Returer & Reklamationer

Returnering

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du 30 dage til at returnere varen fra den dag, du modtog din ordre. Hvis din ordre er blevet leveret i flere delleverancer, gælder returfristen separat for produkterne i hver levering.

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. Derudover tilbyder vi en udvidet returret, som i alt er 30 dage fra den dag, varen er modtaget.

Registrer din returnering via vores returformular for at få en returetiket.

Returgebyret afhænger af varens fragtklasse:

• Fragtklasse S: 49 DKK
• Fragtklasse M: 99 DKK
• Fragtklasse L: 199 DKK
• Fragtklasse XL: 499 DKK
• Fragtklasse XXL: 999 DKK

Du har ret til at pakke varen ud og kontrollere dens udseende. En forudsætning for, at din returnering kan godkendes, er, at varen og eventuel original emballage returneres i samme stand, som da du modtog den, dvs. i væsentligt uændret stand. Hvis den vare, du har bestilt, kræver montering, skal den være usamlet, for at returneringen kan godkendes.

Hvis den pakke, du modtog, havde fragtetiketten fastgjort på en yderemballage, skal du også bruge yderemballage, når du returnerer varen, for at returneringen kan godkendes.

Vi forbeholder os retten til at foretage et værdiforringelsesfradrag, hvis varens stand har ændret sig i en sådan grad, at den ikke kan sælges til en anden kunde uden rabat. Fradraget foretages i det samlede returbeløb, før beløbet refunderes til dig. Vi undersøger alle returnerede varer for at vurdere, om et fradrag er nødvendigt. Du kan finde mere information i vores vilkår og betingelser.

Sådan returnerer du en vare

1. Registrer returnering

Du kan registrere din returnering og finde yderligere information om returnering af dine varer via dette link.

2. Arranger returnering

Du modtager en returetiket samt instruktioner for returneringen.

3. Pak returneringen

Pak den vare, der skal returneres, omhyggeligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten. Brug ikke varens egen emballage som forsendelsesemballage, da den ikke beskytter varen tilstrækkeligt mod transportskader.

4. Send returneringen

Send returneringen til os i henhold til de instruktioner, du har modtaget.

5. Bekræftelse og tilbagebetaling

Læs vores vilkår og betingelser for mere information om tilbagebetalinger. Når vi har kontrolleret og godkendt din returnering, gennemfører vi tilbagebetalingen til dig.

Det gældende returgebyr fratrækkes det oprindelige beløb, der skal tilbagebetales. Tilbagebetalingen sker altid via den samme betalingsmetode, som du brugte ved det oprindelige køb.

Reklamation

Hvis du har modtaget en defekt vare, skal du oprette en reklamation via vores kontaktformular. Vedhæft billeder af fejlen samt dit ordrenummer.

Vi følger svensk forbrugerlovgivning, Konsumentköplagen, hvilket betyder, at du har ret til at reklamere over en defekt vare i tre år fra den dag, du modtog den. Dette forudsætter, at du har fulgt relevante plejeanvisninger og håndteret varen med normal forsigtighed og omhu.

Ved en reklamation hjælper vores kundeservice dig gennem processen. Vi beder dig om billeder, der tydeligt viser fejlen eller manglen, samt billeder af produktemballagen, forsendelsesemballagen og emballagematerialet.

Fejlen skal meddeles så hurtigt som muligt eller så snart, den opdages. Hvis du meddeler fejlen inden for to måneder efter, at du har opdaget den, anses meddelelsen altid for at være sket inden for rimelig tid.